1.상품 검색
원하시는 제품을 검색합니다.

2.쇼핑백에 담기
하나의 제품을 장바구니에 담은후 쇼핑하기 아이콘을 클릭한후 다른상품을 장바구니에 담으면 한꺼번에 여러상품을 한번에 주문할 수 있습니다.

3.회원ID 로그인 또는 비회원 주문
회원 및 비회원 모두 동일한 가격으로 구매가능합니다.

4.주문서 작성
주문하시는 분의 정보와 받으실분 정보를 기입합니다.

5.결제방법 선택 및 결제
무통장입금 , 적립금결재 , 신용카드결재등 원하는 결재방법을 선택합니다.

6.주문 성공 화면 (주문번호 생성)
비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. 회원로그인시 마이페이지에서 확인가능합니다.
또한 모든 주문상황은 이메일로 재발송 됩니다. 이메일을 확인하시면 편리합니다

7.적립금 관련
세일상품이외에 모든상품에는 적립금이 지급됩니다. 사이트내에서만 현금처럼 사용이 가능합니다. 회원가입시 1,000원의 적립금을 지급하며 가입인사시 2,000원을 추가지급합니다. 적립금은 합 10,000원이상되어야 사용가능합니다.
구매후 사용후기를 적어주시면 일정액의 적립금이 또 지급됩니다.
(적립금결재시에는 적립금이 지급되지 않습니다,현금과카드결재시에만 적립금지급) 

8.입금확인 시간
입금확인은 최초작성하신 입금자성명,날짜,계좌은행을 동일하게 입금하시면 입금즉시 자동확인되어 메일이 발송됩니다. 틀릴 경우는 저희가 수작업으로 지정된 입금시간에 입금확인처리를 해드립니다. 입금시간은 일일 3번 오후 1시,4시,6시에 처리합니다. 

1.결재방법선택
온라인입금(무통장),신용카드결제,적립금결제등이 있습니다.
무통장입금의 경우 입금하실 계좌를 선택하신후 입금하여 주시면 됩니다.
선택한 결제방식에 따라 주문상품의 대금을 결제하시면 모든 주문이 완료됩니다.
무통장 입금시는 반드시 주문서에서 입력하신 입금자명을 사용하셔야 합니다.
주문시 알려주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 문의전화 또는 이메일로 반드시 연락을 주시기 바랍니다

신용카드결제는 (주)이니시스 전자결제를 이용하므로 보안문제는 안전합니다. 결재이용상점은 (주)이니시스로 표시됩니다.

1.배송료
기본 배송비는 2,500원이며 총구매액이 50,000원 이상이면 배송비가 무료입니다.
동시에 여러가지 상품을 구매하셔도 배송료는 한번만 부과됩니다.

2.배송기간
주문하신 상품은 주문결재일(무통장 입금 확인후)로부터 2~5일안에 받을 수있습니다.(최대 7일)
상품 생산지연 및 공휴일은 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
제품이 3일이상 지연될 경우 개별적으로 전화나 이메일로 사유통보를 드립니다.

3.배송정보수신
배송은 우체국 택배로 배송합니다. 운송장번호로 배송조회가 가능합니다.
주문후에는 단계별로 배송상황을 이메일로 알려 드리고 있습니다.
배송중에는 이메일과 sms 문자수신으로 운송장번호를 알려드립니다.

4.배송주의사항
수취인 부재로 인한 재발송은 재발송 비용을 청구하오니 부재시는 대리수령처를 꼭 알려 주시기 바랍니다. 

1.주문취소
무통장입금의 경우 입금전에는 구매자가 마이페이지에서 바로 취소하실수 있습니다
카드로 결제하신 경우, 승인/매입 취소를 해드립니다.
단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

2.상품교환(오배송,불량상품포함)
상품 받은날로부터 2일이내에 고객센터로 전화나 게시판을 이용해 교환의사를 정확히 전달해 주셔야합니다.
또한 교환할 상품은 수령일로부터 7일이내에 도착하여야 합니다. 전자상거래법 기일인 7일이후 교환은 절대 불가능 합니다.(날짜 절대엄수!)
또한 오배송,불량상품을 받은신후에도 7일 이내에 보내주셔야 교환이 가능합니다.
단순변심(사이즈,색상,디자인등..)에 의해 교환 하실경우는 왕복배송료(5,000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
단, 교환시 우체국 택배로 반품하셔야 하며 상의없이 다른택배를 이용할경우 드는 비용은 슈퍼몽키가 부담하지 않습니다.
 
★교환은 1회만 가능하며 1회 교환후에는 환불이나 반품이 절대불가합니다.

4.반품/환불
반품 기간및조건 도 교환의 방법과 동일하며 상품의 하자의 경우 교환비용은 슈퍼몽키가 부담합니다.
*하자의 경우라도 동종상품 교환은 저희가 부담하고 타상품교환이나 환불원하시면 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 
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단순변심(사이즈,색상,디자인등..)에 의해 반품환불 원하실 경우는 반품배송료를 고객님께서 부담합니다.
(전품목 반품일 경우 왕복배송료 부담)

#변심반품과 오배송,불량상품포함건 모두 7일 이내에 제품이 도착하여야 합니다.

 

※필독 : 반품시 현금은 현금취소, 카드는 카드취소로만 가능하며, 적립금구매만 반품및취소가 불가능합니다.

5.교환및반품이 불가능한경우
필독1: 사용한 흔적,반품 기간초과,세탁흔적및탭이 없는 제품은 교환이나환불이 되지 않습니다.(불량의 경우라도 사용후라면 절대반품불가합니다)
필독2:세일상품,특정표기상품은 제품특성상 교환및환불이 절대 불가능 합니다.
필독3: 적립금으로만 결재한 경우는 교환/환불이 불가능합니다.(적립도 불가능)

★상품을 반품하시기 전에 반드시 전화통화 또는 게시판상담 등으로 운영자와 합의후에 반품이 가능합니다.  임의로 반품시에는 수취거부로 재반송 하고 있습니다.

*반품주소 : 서울시 서대문구 연희동 413-126 에스빌 오피스텔 101호
*연락처 : (국번없이) 1566-7976 / 상담시간 (오후12시30분~오후17시30분) 공휴일,토/일요일은 전화업무 쉽니다.

*반품시 택배 접수방법